Servis

V rámci péče o zákazníky poskytujeme k našim výrobkům i pozáruční servis. Jedná se o veškeré opravitelné závady, které:

• Vznikly po uplynutí záruční lhůty
• Na které se nevztahuje záruka

Vyplňte prosím Reklamační a servisní formulář, ten vytiskněte a spolu s produktem náležitě zabalte a zašlete na naši adresu: Activent 365 s.r.o. - servisní a reklamační oddělení, Běloveská 187, 547 01 Náchod

Ve formuláři prosím ručně vypište preferovaný způsob dopravy a platby ve spodní části formuláře, v políčku pro jiné doplňující údaje. Pokud nebude způsob dopravy a platby vyplněn, automaticky zasíláme PPL s dobírkou.

Zboží musí být čisté a suché, v opačném případě zboží zašleme zpět na Vaše náklady.

Cena servisu se odvíjí od náročnosti práce.

Poznámka: Balíky na kterých je dobírka nepřebíráme !!!

Náhradní díly

Pro dotazy na náhradní díly k výrobkům Pinguin prosím využijte kontaktní formulář na konci této stránky (PŘEJÍT)

Servis stanů

Pro servis, narozdíl od reklamace, není třeba zasílat celý stan, stačí zaslat pouze poškozené části. Konkrétní místa závad (trhliny, párání apod.) prosím označte lepící páskou nebo křídou tak, aby bylo možné je nalézt bez nutnosti stan stavět, usnadníte nám tím nalezení závad a urychlíte vyřízení opravy.

Toto neplatí v případě:

• výměny celých částí stanu (tropiko, ložnice) kdy je třeba zajistit, aby nové součásti se stanem správně seděly.
• obnovení nepropustnosti švů / plochy tropika a podlážky ložnice

Oprava podlepení

Odpadající podlepení švů nelze znovu přilepit. Tuto opravu řešíme ručním zatřením švů polyuretanem nebo silikonem (dle materiálu stanu). Pokud je třeba zatřít pouze švy, cena opravy se pohybude od 1 000 do 1 500 Kč, pokud je třeba obnovit celý zátěr, cena se může vyšplhat až na 2 200 Kč. Pro tento typ opravy potřebujeme zaslat celý stan včetně konstrukce.

Náhradní stanové pruty

V případě prasklých stanových prutů jsme schopni dodat náhradní segmenty, případně celé pruty. Pro jejich objednávku prosím použijte kontaktní formulář Objednávka stanových segmentů.

Upozornění: Náhradní segmenty nelze objenat pro tyto typy stanů: Arris, Arris Extreme DAC, Echo 1 DAC, Echo 2 DAC, Aero 2 DAC, Aero 3 DAC. Servis duralové konstrukce těchto stanů provádíme, pouze, u nás na provozovně v Náchodě.

Poznámka: Mimo Českou republiku zasíláme segmenty pouze po platbě předem.